領(lǐng)導既然這么重要,那么一個好的領(lǐng)導者該做些什么事呢?經(jīng)過我個人的學習與實踐,我認為做以下幾件事,對一位領(lǐng)導者是非常重要的:
一、領(lǐng)導者要領(lǐng)導使命,因為人如果為錢而來就會為錢而走,但當人們心中擁有一股使命感,有內(nèi)在動力的根源時,他才會全力以赴。一個領(lǐng)導者最重要的就是讓大家有一個共同的使命,然后用這個使命領(lǐng)導,就像我們公司的使命是幫助更多人成功,做對社會有貢獻的事,當全公司上下都知道我們的使命是幫助人,貢獻社會時,工作起來自然會充滿活力。
二、好的領(lǐng)導者要不斷吸引人才,一個組織好的人才越多,這個組織成功的機率就愈大,這是非常簡單的道理。但有很多領(lǐng)導者經(jīng)常問我:“好人才真難找呀!如何網(wǎng)羅優(yōu)秀人才呢?”我給他們的回答總是一個:“只要你條件具備,好人才自然會被吸收進來,不必去網(wǎng)羅他,只要完善自己的條件就可以了。”
三、好的領(lǐng)導者凡事高標準,就像勞斯萊斯汽車的品管部主管一樣,不允許汽車有缺點而出廠銷售是他的職責。所以他的標準高,汽車品質(zhì)好。好的領(lǐng)導者要求標準愈高,人才的品質(zhì)自然也愈好。但大部分的領(lǐng)導者馬馬虎虎、得過且過、隨隨便便,所以他的部屬也馬馬虎虎、得過且過、隨隨便便。
四、領(lǐng)導者要凝聚團結(jié)力,一個組織最重要的成功特質(zhì),莫過于團結(jié)力了。一個軍隊若不團結(jié),如何打勝仗?商場如戰(zhàn)場,公司內(nèi)部的成員之間若擁有一股緊密不分的凝聚力、向心力,組織團隊工作的效率是絕對超過單打獨斗的個人的。
五、領(lǐng)導者不斷訓練部屬,好的領(lǐng)導者就像一個教練,不斷給予部屬指導、糾正、技巧鍛煉等機會,不斷讓組織中每個成員加快成長。公司內(nèi)最大的成本就是沒有經(jīng)過訓練的員工,因為他每天都在市場上得罪顧客。要分給別人一杯水,自己先要有一桶水,領(lǐng)導者自己更要接受訓練!
六、領(lǐng)導者用行動領(lǐng)導,身教重于言教。以身作則給部屬看,部屬會完全相信你說的是對的,他會照做。若你說給他聽,但自己做不到,他不會完全相信,也不一定照著去做。叫他服務(wù)顧客,自己不服務(wù),這樣的領(lǐng)導是領(lǐng)導不了人的。
七、領(lǐng)導者給組織明確的遠景,人之所以會有動力,是因為他知道將來會怎樣。反之,看不見將來怎么樣,他們就會迷茫。人不怕沒有過去,但最怕看不見未來,領(lǐng)導者要給組織中的人員看清楚一年內(nèi)、3年后、5年后、10年后、20年后的時候組織會是什么情景,這可以吸引人才、留住人才、教育人才。
八、領(lǐng)導者要善于激勵,不是管住他們,這會使成員失去積極性,也不是在他們挫敗時安慰他,叫他別難過,而應(yīng)該是在他遇到挫折時,激勵他愈敗愈勇;懶惰時,激勵他馬上行動;消極時,激勵他充滿斗志;松懈時,激勵他加倍努力。好的領(lǐng)導者一定是一個激勵大師。
九、領(lǐng)導者不斷關(guān)心,關(guān)心成員的工作、家庭、生活、情緒,不斷與成員保持良好的溝通,了解他們的現(xiàn)狀。這種細心的做法,贏得的回報是你意想不到的。

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