去年8月，亢女士的女兒小馬高考落榜后決定再復(fù)讀一年。一家人開始四處打聽高考輔導(dǎo)班情況，后來在青島某校的宣傳廣告中看到：該�！案咻o班”的考生在2003年百分之百過本科線�？号亢軡M意校方的承諾，遂交納各種費(fèi)用共計(jì)10185元正式參加復(fù)讀學(xué)習(xí)。
小馬進(jìn)校后卻發(fā)現(xiàn)該校文科高輔班只招到了7名學(xué)生，學(xué)校安排文科復(fù)讀生和藝術(shù)生一起上課，只有一名老師，而且多次停課，與校方原先的承諾大相徑庭。小馬提出退學(xué)，可學(xué)校以種種理由進(jìn)行“挽留”。2003年11月份，由于教學(xué)環(huán)境、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)方法等原因，大部分學(xué)生已經(jīng)轉(zhuǎn)學(xué)了，班里只剩下3名學(xué)生。其間，亢女士也多次來到學(xué)校要求退學(xué)，可校方仍以種種理由拒絕。今年1月11日，亢女士覺得不能再這樣耽誤孩子了，于是讓小馬轉(zhuǎn)到了別的學(xué)校讀書，當(dāng)向該校索要下學(xué)期的費(fèi)用時(shí)，該校只答應(yīng)退還1500元的學(xué)費(fèi)，食、宿費(fèi)等其他費(fèi)用共計(jì)5000余元一概不退。
亢女士認(rèn)為：學(xué)校的這種做法不僅影響了孩子的學(xué)習(xí)，還給學(xué)生父母帶來了很大的精神壓力。遂于近日來到嶗山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，索要學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、精神損失費(fèi)等10380元。經(jīng)嶗山消協(xié)調(diào)解，該校退還了小馬的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等5100元。
對此，消協(xié)工作人員提醒欲參加輔導(dǎo)班的學(xué)生，在選擇學(xué)校的過程中應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)：
一要了解學(xué)校的信譽(yù)度。二要了解學(xué)校的師資水平，不要輕信學(xué)校提供的上年度百分之百過本科線的升學(xué)率，想知道數(shù)字是否有水分，打電話到教育部門，一問便知。三要了解學(xué)校辦班的規(guī)模，不要輕信學(xué)校海報(bào)的虛假宣傳。四要了解學(xué)校的管理制度，不要參加過大或過小的輔導(dǎo)班，過大的班，老師難免有顧此失彼；過小的班，說明師資力量相對投入少或師資水平不高，吸引不了生源。當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)學(xué)校有欺詐行為或發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向有關(guān)主管部門舉報(bào)。
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